Din cauza inovațiilor tehnologice și schimbărilor legislative, acest document va fi revizuit, din când în când. Drept urmare, le solicităm utilizatorilor să ia cunoștință de acest document – Termeni și Condiții de Utilizare – înainte de fiecare vizită pe Site, pentru a fi la curent cu toate schimbările și amendamentele apărute.
1. Definiții
1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând HOME4U DESIGN SRL, care se află la adresa office@home4u.ro prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind produsele oferite, asigurate și distribuite de către HOME4U.
HOME4U: reprezintă HOME4U DESIGN SRL, cu sediul în Municipiul Bucuresti, Sector 6, Aleea Sandulesti nr. 5, Bloc E15, Ap. 42 , România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Bucuresti sub nr J40/407/2022 cu cod de identificare fiscală CUI:45459659.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii HOME4U.
2. Prin utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare.
Accesul și utilizarea acestui Site sunt supuse următoarelor condiții de utilizare și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând Site-ul, acceptați, fără limitări sau calificări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între Dumneavoastră și HOME4U, sunt înlocuite prin prevederile Condițiilor de Utilizare de pe acest Site. Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări sau calificări, Condițiile de Utilizare ale acestui Site, vă rugam să părăsiți acest Site.
3. Conținutul Site-ului
3.1. Informațiile publicate pe acest SITE sunt informații de interes general despre HOME4U, produsele acesteia cât și alte informații considerate de HOME4Uca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
3.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regulă, în mod gratuit.
3.3. HOME4U este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia, în vederea folosirii lor pentru distribuirea produselor sale pe piața din România.
UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale HOME4U, prevazute de legislația în vigoare.
4. Utilizarea site-ului
4.1. UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
5. Limitarea răspunderii HOME4U
5.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. HOME4U nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
5.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/ promoții/ cupoane au fost afșate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
5.3. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată / în cazul în care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile în limita stocului disponibil. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului, reprezentantul HOME4U va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca aspect și specificații cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
5.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu prezentare, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile publicate în orice mod, din cauza modificării caracteristicilor de etichetă, , etc, fără notificarea prealabila a HOME4U
5.6. HOME4U își rezerva dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
5.7. Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
5.8. HOME4U nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor prezente.
6. HOME4U nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționalității Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
6.1. Utilizarea Browserului Internet. HOME4U garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea a minim Internet Explorer 6, Android 7.
6.2 Modalitățile de plată pentru finalizarea unei comenzi online sunt: ramburs plata cu cash la distribuitor. Pentru plata online cu card bancar, vă informam ca înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 72h ) suma de bani plătită va fi restituita în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
6.3. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către HOME4U în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.
7. Accesarea SITE-ului home4u.ro – implică acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de către HOME4U. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice și informarea despre promoțiile HOME4U. HOME4U este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site și se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțiala sau închiriere.
8. Colectarea datelor – se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, prin salvarea în baza de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, etc.
Utilizam adresele IP pentru a analiza prin Google Analytics obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante strict pentru interesele utilizatorilor. Adresele IP nu au nici o legătura cu informațiile personale ale utlizatorilor.
10. Cookies – Site-ul home4u.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta favorizând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplica la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamna ca utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site sau de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau aplicați ale Site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experientei de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc.
11. Legăturile site-ului – acest site poate conține link-uri către alte site-uri. HOME4U nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplica doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.
12. Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori – la cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa HOME4U, acesta se obligă:
a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
c) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
Comunicarea modificărilor. Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să renunțe la serviciile nostre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicată către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie întotdeauna informați cu privire la informațiile pe care le colectam, cum le utilizam și în ce circumstanțe. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza informațiile în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile.
14. Securitate. Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor. În momentul completării datelor personale în contul sau în formularul de pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât off-line cât și on-line. Toate informațiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, poziționat înaintea numelui siteului din fereastra browserului Google Chrome.
Modificare sau anulare comandă
Anularea sau modificarea unei comenzi sau livrări este posibilă în ziua plasării comenzii sau în următoarea dimineață la telefonul de contact prin SMS , WhatsApp sau la adresa de e-mail office@home4u.ro
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia
Modalitatea de Modificare sau Anulare a comenzii
Anularea/Modificarea unei comenzi este posibilă în ziua plasării comenzii sau următoarea dimineața, până la ora 09.00, la telefonul de contact prin SMS , WhatsApp sau prin mail la adresa office@home4u.ro
Modalitate de Livrare pentru produsele vândute de Home4U Design
Livrarea se execută prin firma curierat
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 299 lei.
Pentru comenzile mai mici de 299 lei se percepe o taxa de transport de 20 lei indiferent de localitatea din România.
În cazul coletelor deteriorate: Vă adresăm rugămintea să ne contactați prin sms la numarul de telefon de contact, WhatsApp sau la adresa de e-mail office@home4u.ro. Totodată, vă informăm, că beneficiați de condițiile de la nr. 18 – Retur produse.
Dacă un produs nu este pe placul dumneavoastră, în aceeași manieră, vă rugam să ne contactați ca să stabilim cum putem înlocui produsul sau returna valoarea acestuia.
Retur produse
Produsele pot fi returnate legal în decursul de 14 zile lucrătoare. În acest sens, Clientul își va asuma și va plăti costul transportului de la domiciliu la HOME4U. Produsul trebuie să nu prezinte semne de desigilare.
Timpi de livrare pentru comenzi:
De regulă, comenzile plasate de luni pana joi vor fi livrate în 72 de ore.
Fiind de acord cu prezentul document “Politica de confidențialitate”, utilizatorii își asuma în totalitate eventualele riscuri.
20. Timp mediu de raspuns la formular solicitare on-line sau la e-mail
Home4u.ro va raspunde formularelor de solicitare online si e-mailurilor din partea clientilor in termen de 72 ore de la data primirii acestora (nu se iau in calcul zilele de sambata si duminica precum si sarbatorile legale libere prin lege )
Prețuri
Toate prețurile afisate
pe site-ul home4u.ro sunt in RON si include TVA
Ne rezervam dreptul
modificarii pretului produselor, pretul platit de client fiind pretul afisat in
momentul lansarii comenzii,
In situatia in care
apare o eroare de pret veti primi o informare pe datele de contact furnizate
urmand ca dumneavoastra sa decideti daca doriti validarea sau anularea
comenzii.
Modalitati
de plata
Plata online cu card bancar. In
siguranta si control. Simplu si rapid.
Cum platesc online?
Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa
furnizata de tine. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de
reincercare. Selecteaza metoda de plata Card de credit sau de debit, apasa
butonul Trimite comanda, completeaza datele cardului tau in noua fereastra Plati.online
si apasa butonul Plateste.
Pentru a creste
securitatea platilor online, in acord cu ultimele reglementari UE, incepand cu
14 septembrie, bancile din Romania vor introduce treptat un nou factor de
autentificare. Acest element nou de autentificare iti poate fi solicitat in
procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il primesti
prin SMS.
Cardurile acceptate
sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro,
daca au cod VV2/CVC2).
Nu se percepe comision
suplimentar pentru tranzactii. Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, home4u.ro foloseste platforma
Plati.online.
In cazul in care
cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se
efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul
respectiv.
Procesarea datelor de
card se face exclusiv prin intermediul Plati.Online. home4u.ro nu solicita
si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele home4u
LEGISLAȚIE
Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeana privind protecția consumatorilor.
Lege nr. 449/2003: privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Ordonanța nr. 21/1992: privind protecția consumatorilor.
LEGEA nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comerțul electronic cu modificările și completările ulterioare.
REGULAMENT nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
