Връщане / Замяна

Ако не сте доволни от даден продукт, можете да го върнете безплатно в рамките на 14 календарни дни от момента на доставка/вземане на колета, без да се налага да посочвате причини или да давате обяснения, всичко това без да поемате разходи, различни от тези за доставка .

Съгласно GEO 34/2014 купувачът има 14 календарни дни от датата, на която е взел продуктите, за да ги върне.

Общи условия за връщане на продукти:

Продуктите, отбелязани във формуляра за връщане, трябва да бъдат предадени на куриера изцяло. Ако продуктите в пакета за връщане не съвпадат с тези, отбелязани във формуляра за връщане, след проверка на пакета от куриера, тяхното получаване ще бъде отказано;
Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен, без петна, разкъсвания или употреба;
Продуктът трябва да бъде придружен от подаръците, с които е доставен + аксесоари (кутия, капак, етикет, снимка), в противен случай се начислява комисионна до 15% от стойността на продукта;
Ако продуктът е част от оферта (напр. 1+1 безплатно), не можете да върнете само един от продуктите: върнете и двата или заменете един от тях с друг продукт от офертата. В този случай клиентът заплаща както разходите за доставка за връщане на продукта, така и разходите за доставка на продукта, който замества оригиналния продукт.
Борса:

Ако желаете да замените продукт с друг модел от сайта, посочете във формуляра за връщане "замяна на продукти" и в полето "детайли/дефекти" въведете кода на продукта, който искате да замените. Разликата в цената, ако е приложима, ще бъде намерена на AWB на новия пакет заедно със стойността на транспорта, отиване и връщане в размер на 40 леи.



За поръчки, платени с карта, сумата ще бъде върната на същата карта, използвана за транзакцията, в рамките на 3-14 дни след приемане на връщането.