Visszaküldés / Csere

Ha nem elégedett egy termékkel, a kézbesítéstől/csomagfelvételtől számított 14 naptári napon belül ingyenesen visszaküldheti, indoklás vagy magyarázat nélkül, mindezt a szállítási költségen kívüli költségek nélkül. .

A GEO 34/2014 szerint a vevőnek a termékek birtokbavételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldésre.

A termékek visszaküldésének általános feltételei:

A visszaküldési lapon ellenőrzött termékeket hiánytalanul át kell adni a futárnak. Ha a visszaküldő csomagban lévő termékek nem esnek egybe a visszaküldési űrlapon jelöltekkel, a csomag futár általi ellenőrzését követően azok átvételét megtagadjuk;
A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kiszállították, foltok, szakadások vagy használat nélkül;
A termékhez mellékelni kell azokat az ajándékokat, amiket átadott + tartozékokkal (doboz, borító, címke, kép), ellenkező esetben a termék értékének 15%-áig terjedő jutalék kerül felszámításra;
Ha a termék egy ajánlat része (pl. 1+1 ingyenes), akkor nem küldheti vissza csak az egyik terméket: vagy mindkettőt visszaküldi, vagy az egyiket cserélje ki az ajánlatból egy másik termékre. Ebben az esetben a vásárló fizeti mind a termék visszaküldésének szállítási költségét, mind az eredeti terméket helyettesítő termék szállítási költségét.
Csere:

Ha a weboldalon egy terméket más modellre szeretne cserélni, a visszaküldési űrlapon adja meg a "termékek cseréje" és a "részletek/hibák" mezőbe írja be a cserélni kívánt termék kódját. Az árkülönbözetet, ha van, az új csomag AWB-jén találjuk meg az oda-vissza szállítás értékével együtt 40 lej értékben.



Kártyával fizetett rendelés esetén az összeget a visszaküldés elfogadásától számított 3-14 napon belül visszautaljuk a tranzakcióhoz használt kártyára.